広告費をかけても、フォロワーが増えても、なぜか「売上」にも「本当のファン」にもつながっている実感がない——そう感じたことは、ありませんか。

いま、多くの企業のマーケティングは、本来「手段」であるはずのフォロワー増加が、いつのまにか「目的」になっています。「広く浅く」届ける発信を続けても、投じたお金と時間の多くは、成果につながらないまま消えていきます。

本当に目指すべきは、「数を増やすこと」ではなく、「深く好きになってもらう顧客を育てること」のはずです。

売上を支えているのは、“少数の熱心なファン”

ビジネスの現実として、顧客全体の2割が、売上の8割を支えています。

自ら商品をすすめ、応援の気持ちで買い続けてくれる——そんなコアなファンの存在こそが、景気にも流行にも左右されない、持続的な成長の土台になります。

そして大切なのは、その2割は、あなたの会社にもすでに存在しているということ。まだ「育てる仕組み」がないだけなのです。

できていないのではなく、“手が回らない”だけ

顧客を大切にしたい。その気持ちがない経営者はいません。ただ、目の前の仕事に追われ、ここまで手が回らないのが中小企業のリアルです。

• 顧客情報を、どう管理し活かすかが決まっていない
• ファンを育てるための「仕組み」そのものがない
• 気づけば、また新規集客に追われている

裏を返せば——ここに手をつけられた会社から、強くなっていきます。

カンパニーエディターがすること

世の中の多くのマーケティング会社は、フォロワーやいいねの「数」を増やすことをゴールにしています。でも私たちが向き合うのは、その先——会社そのもののブランド価値を、育てていくことです。

SNSを含めた発信や有益な情報提供は、あくまでその手段のひとつ。顧客とのコミュニケーションのルールを明確にし、関係性を少しずつ深めながら、日々実践できる状態まで一緒に設計し、伴走します。

一時的な数字を追うのではなく、時間をかけて、会社のファンと、ブランドの価値そのものを育てていく。

すでにあるあなたの会社の魅力を引き出し、本気で育てる——それが、これまでのよくあるマーケティング会社との、決定的な違いです。